SOYONS VIGILANTS !!
Voici les mots de notre directeur, dans le cadre du projet 2020 -2021 :
« Sur la force de vente et le management commercial, les effectifs resteront stables »
D’où notre interrogation :
Quels seront les impacts sur les fonctions middle, RH, formation ?
Posons-nous les bonnes questions :
- Risque de pertes d’emplois (avec l’intention d’augmenter la productivité) ?
- Risque de restructuration des services (délocalisation des agents et changements de métier) ?
- Risque de surcharges de travail ?
- Risque d’allongement des délais de traitements des contrats ?
- Impact sur le front office (charge de travail supplémentaire, changements des process, baisse de la réactivité pour les clients) ?
- Impact sur la qualité de service rendue au client ?
- Risque de pertes de clients qui se dirigeront vers la concurrence ?
Nous ne voulons pas revivre les difficultés rencontrées lors des dernières réorganisations Middle, ADV, Front office et Score.
Prochaine bilatérale sur ce sujet : Le lundi 1er juillet
N’hésitez pas à nous remonter vos interrogations via notre blog ou auprès de vos représentants CGT : https://televentecgt.reference-syndicale.fr
La CGT FAPT